Por Comisión de Reflexión

"Es importante que la planificación estratégica de una organización solidaria, antes de proponerse resultados y metodologías para alcanzarlos, se haga las preguntas que serán el lineamiento fundamental sobre el cual se propondrán objetivos y estrategias".

Acercándonos al final de año, muchas organizaciones evaluamos el camino recorrido y desarrollamos una planificación estratégica para lo que viene.

Una parte importante de las organizaciones sociales ha nacido como respuesta a una necesidad, a una experiencia, a un encuentro que expresó en su momento el síntoma de una realidad. Una vez dejada atrás esta etapa fundacional, particularmente carismática, en la que los roles aun no están claramente determinados, las organizaciones transitan hacia un período de mayor institucionalidad en la que se definen estructuras, lineamientos, se hacen opciones y se afina el quehacer propio de la organización. En este período la planificación estratégica cumple un rol fundamental de orden y claridad y, si está bien desarrollada, de herramienta de desarrollo de la misión para la cual ha nacido la organización.

Es importante que la planificación estratégica de una organización solidaria, antes de proponerse resultados y metodologías para alcanzarlos, se haga las preguntas que serán el lineamiento fundamental sobre el cual se propondrán objetivos y estrategias.

Las preguntas o lineamientos fundamentales deben ser coherentes con la misión de la organización. Si no es así, es necesario volver a preguntarse por la coherencia de la misión, por su atingencia a la realidad. La misión de una organización no es inamovible o intocable. Ella misma debe responder al anhelo original, de manera acorde a los tiempos.

Las preguntas que inspirarán la planificación estratégica deben responder a la evaluación, al mismo tiempo que cuestionarla. Es probable que nuestra evaluación o diagnóstico, que puede desarrollarse con diversas herramientas, arroje una dificultad en cuanto a, por ejemplo, cobertura del servicio que entregamos. La pregunta que inspirará la planificación estratégica debe hacerse cargo del resultado de la evaluación, al mismo tiempo que la cuestionará. ¿Queremos crecer en cobertura? Si es así, la planificación incluirá el objetivo de crecimiento y las formas de conseguirlo.

La planificación estratégica abordará desafíos en torno a la calidad del servicio que entregamos, la cobertura, el financiamiento, las comunicaciones, etc. Un elemento diferenciador importante de una organización social en relación a otro tipo de organizaciones es la pregunta por la causa que produce las condiciones por las cuales las personas a las que servimos se encuentran en situación de pobreza, vulnerabilidad o exclusión social.

Nuestra planificación estratégica debiera incluir la pregunta por cómo contribuir a la superación de la causa de inequidad o injusticia que ha producido la condición de abandono, pobreza o soledad en la que viven las personas por la cuales existimos.

Esta pregunta por la causa es de justicia de cara a nuestros usuarios y es necesaria para el desarrollo de nuestras organizaciones que, al mismo tiempo que atienden los “síntomas”, debemos trabajar por erradicar las causas. En el anhelo original que dio forma a la misión de cada organización hubo un llamado irrenunciable no sólo a alimentar, sanar, acoger, sino también a hacer de nuestro país un lugar para todos.